রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
rz11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@rz11-এ ইমেইল করুন। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

rz11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড লগে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার পথ সহজ করতে।
তথ্য ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
পরিবর্তনের অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুযোগ আছে। আরও সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। মোবাইলে লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ফিরে আসার সময় অ্যাকাউন্ট চেনাতে কুকি ব্যবহার হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। আপডেট নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।

privacy@rz11-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।